CRM/ERP für

Softwarehäuser und IT-Dienstleister

VEMAS ist eine webbasierte Software-Lösung, deren Workflows für IT-Unternehmen, Software-Dienstleister und Beratungsunternehmen optimiert wurden. Die Gesamtintegration von VEMAS sorgt für eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden. Von der Lead-Erstellung bis zur Abrechnung werden sämtliche Informationen in einem System abgebildet. Der modulare Aufbau von VEMAS erlaubt den Kunden eine einfache und schrittweise Integration.

Kundenakte
Marketing Center
Opportunity & Lead Management
Sales Analyse Cockpit
Einfache Erstellung von Angeboten
Outlook Integration
VEMAS Mobile
Projektmanagement
Ressourcenplanung
Integrierte Zeiterfassung
Team Kalender
Zentrale Dokumentenverwaltung
Abrechnung
Projekt Analyse Cockpit
Web Ticket System
Wissensdatenbank
Support Analyse Cockpit
Online Portal
Integrierte Zeiterfassung
Abrechnung
Automatische E-Mail Integration
Seminarplanung
Seminarkalender
Teilnehmerverwaltung
Vordefinierte Teilnehmerunterlagen
Seminarrechnungen
Website Integration
Seminar Analyse Cockpit
Arrow colored
Vemas
Sales + Marketing

Mit unseren Lösungen möchten wir komplette Prozesse abbilden, nicht in der Mitte aufhören. Wahrscheinlich beginnt ihr Sales Prozess mit der Leaderstellung. Marketing Events und Maßnahmen werden in VEMAS übersichtlich organisiert. Nach der Leaderstellung durch das Team im Marketing ist die Qualifizierung der Leads wichtig, anschließend die Übergabe an das Sales Team und der erfolgreiche Abschluss. Selbstverständlich können Sie diesen Weg in VEMAS abbilden und verfolgen. Wenn das Sales Team bereit ist für neue Aufgaben, ist der Prozess jedoch noch lange nicht abgeschlossen. Administrativ müssen Verträge verwaltet werden und Rechnungen erstellt. Auch das erlaubt VEMAS direkt. Ihr Sales Prozess ist jedoch selbst mit der Rechnung nicht beendet. Einmal gewonnene Kunden möchten gepflegt und ausgebaut werden, hier liegt eine große Chance. Dies gehört zum Sales Prozess in VEMAS.
VEMAS unterstützt so das Marketing Team, das Sales Team und mit übersichtlichen Darstellungen und Auswertungen den Salesmanager und Geschäftsführer. Selbstverständlich auch mobil.

  • Kundenmanagement
  • Adressdaten & Beziehungen einfach dokumentiert
  • Leaderstellung und Opportunity Management
  • Einfaches und schnelles Tracking der letzten Aktionen und To-Do‘s
  • Kunden- und Marktanalysen
  • Sales Performance Analysen
  • Einfache Erstellung von Angeboten und Rechnungen
Globus colored
Vemas
Projekte

Projekte sind immer dann erfolgreich wenn der gesamte Workflow von der Planung und Koordination über die Durchführung bis zur Abrechnung stimmt. Dies bildet VEMAS im Projektmodul teamübergreifend und übersichtlich ab, auch für schwierig planbare Projekte. In den meisten Fällen sind Projekte Teamarbeit und häufig müssen Ressourcen neu geplant werden um wichtige Meilensteine erfolgreich abzuschließen. VEMAS unterstützt ihr Projektteam mit einer übersichtlichen Ressourcenplanung und schnellen Projektauswertungen. Gantt-Charts erlauben eine grafische Planung mit dem Blickpunkt auf das Projekt oder auf ihr Projektteam.
Der Überblick über freie Ressourcen erlaubt Ihnen eine genaue Planung und Auslastung ihres Teams, ganz Besonders über längere Zeiträume. Projekte werden im Projektteam geplant und kalkuliert.
Für das Unternehmen ist es selbstverständlich wichtig, dass Kalkulation und Aufwand übereinstimmen. Die interne Zeiterfassung in VEMAS gibt ihren Projektmanagern, Bereichsleitern und Geschäftsführern einen Live Überblick über die geplanten und getätigten Aufwände des Projektteams.

  • Schnelle und einfache Erstellung von Projekten über Templates
  • Projektdokumentation & Belege vollständig eingebunden
  • Projekt- und Ressourcenplanung
  • Visualisierung der Projekte mittels Gantt-Charts
  • Integrierte Zeiterfassung & Fehlzeitenübersicht
  • Zeiterfassung auch mobil
  • Outlook Exchange Termin Synchronisation 
  • Projekt Controlling
  • Integrierte Projektabrechnung & Faktura
ITficient Produkte
Bubble colored
Vemas
Support

Ein guter Support ist Ihren Kunden sicherlich genau so wichtig wie Ihnen. Unsere Kunden nennen uns im Hinblick auf die Ziele in ihrem Supportbereich am Häufigsten Verbesserung und Effizienz. Ihre Support Tickets sollen schnell, für Sie und ihren Kunden mit möglichst geringem Aufwand, beantwortet und dokumentiert werden.
Mit VEMAS beatworten Sie Supportanfragen über Telefon, E-Mail, Web und über ihr eigenes VEMAS Kundenportal einfach direkt. Effizienter wird ihr Supportteam mit vordefinierte Textbausteinen, Telefon TAPI Schnittstelle sowie eine integrierte FAQ Verwaltung. Über das VEMAS Kundenportal können Sie ihren Kunden eine Möglichkeiten anbieten sich jederzeit über den Stand der Tickets informieren zu können. Zusätzlich können Sie hier Material zum Download zur Verfügung stellen. Mit der integrierten Zeiterfassung verschaffen Sie sich jederzeit einen Überblick über den Aufwand ihres Teams. Übersteigen die Aufwände den geplanten Supportaufwand, so kann für diese mit wenigen Klicks eine Rechnung erstellt werden.
Dem Support Management helfen Übersichten und Dashboards um Supportqualität und Aufwand zu beurteilen.

  • E-Mail Integration inklusive Attachments
  • Automatisierte E-Mails informieren ihre Kunden über den Bearbeitungsstand
  • Vordefinierte Workflows
  • FAQ Datenbank & Knowledge Base
  • VEMAS Kundenportal 
  • Bearbeitungsdauer und Buchung in wenigen Klicks
  • 360 Grad Kundensicht
  • Management Übersichten und Dashboards
People colored
Vemas
Seminare

Seminare bieten Ihren Kunden eine wunderbare Möglichkeit sich Ihren Produkten zu nähern und neue Produkte zu trainieren. Ob sie zu Ihren Kunden fahren, ihre Kunden zu Ihnen, oder sich in Online Seminaren und Webmeetings austauschen, häufig kommt so ein sehr gutes und umfangreiches Seminarprogramm zusammen. VEMAS hilft Ihnen in der Planung Ihres Seminarprogramms und vereinfacht die Administration und Umsetzung in ihrem Team. Auch hier hören wir nicht in der Mitte auf. VEMAS unterstützt Sie in der Seminarplanung, Teilnehmerverwaltung und der Abrechnung. Ihr interner administrativer Aufwand wird durch automatische Anmeldungen, Auftragsbestätigungen, Teilnehmerlisten, Zertifikate und Rechnungen deutlich vereinfacht. Besonders im Seminarbereich können Sie gut auf neue Trends und Möglichkeiten eingehen. Um diese früh zu erkennen unterstützt VEMAS ihr Marketingteam durch Seminarmailings und Marktanalysen. Eine genaue Übersicht über ihre Seminare erhalten Sie mit dem integrierten Seminarkalender. Dieser gibt Ihnen eine schnelle Übersicht über die Auslastung ihres Teams und vorhandener Seminarräume. Zusätzlich ist das Seminarprogramm live angebunden an ihre Homepage, verwaltet wird das gesamte Programm so nur einmal.

  • Schnelle und übersichtliche Planung der Seminare
  • Graphische Visualisierung im Seminarkalender
  • Automatische E-Mail Workflows für das Versenden von Anmeldebestätigungen, Auftragsbestätigungen, Teilnehmerlisten, Zertifikate und Rechnungen 
  • Interne und externe Referentenverwaltung (inklusive Terminkalender)
  • Hinterlegung Kundenspezifischer Druck Vorlagen
  • Abbildung des gesamten Workflows inklusive Abrechnung
  • Homepage Anbindung